Términos del servicio

Última actualización: 2 de octubre de 2026

Estos términos aplican al uso de nuestra tienda en línea y a cada pedido que realices con Ritmyx ("Ritmyx", "nosotros"). Léelos antes de comprar. Al realizar un pedido aceptas estos términos junto con nuestra Política de envío, nuestra Política de devoluciones y nuestro Aviso de privacidad.

1. Sobre nosotros

Ritmyx es una marca en línea que vende Ritmyx One, el wearable sin pantalla, correas y productos relacionados. Nuestra tienda está alojada en Shopify. Puedes contactarnos por nuestro formulario de contacto o por Instagram.

2. Quién puede comprar

Debes tener al menos 18 años y una dirección de entrega en México. Nuestros productos se venden a consumidores para uso personal, no para reventa.

3. Nuestros productos

Describimos y mostramos nuestros productos con la mayor precisión posible. Los colores pueden variar ligeramente según tu pantalla, y pueden existir pequeñas variaciones de acabado entre lotes. La duración de la batería, la resistencia al agua y otras especificaciones se basan en un uso típico y pueden variar según cómo uses tu dispositivo y su configuración.

Ritmyx One es un producto de bienestar, no un dispositivo médico. La información que ofrece, incluidos ritmo cardiaco, variabilidad cardiaca, sueño, oxígeno en sangre, estrés y ciclo, es únicamente de bienestar general. No está pensada para diagnosticar, tratar, curar ni prevenir ninguna enfermedad, y no sustituye la opinión de un profesional de la salud.

4. La app complementaria

Ritmyx One funciona con QWatch, una app gratuita para iOS y Android proporcionada por un tercero. Al usarla aceptas sus propios términos y su aviso de privacidad. No cobramos suscripción por la app y no controlamos sus actualizaciones ni su disponibilidad en las tiendas de aplicaciones.

5. Precios y pagos

Todos los precios se muestran en pesos mexicanos (MXN) e incluyen los impuestos aplicables. El envío es gratis. El precio total a pagar se muestra antes de confirmar el pedido. Aceptamos los medios de pago indicados en la pantalla de pago; el cobro se realiza al confirmar el pedido. Si detectamos un error evidente de precio, te avisaremos antes de enviar y podrás confirmar o cancelar sin costo.

6. Pedidos

Recibirás un correo de confirmación con el detalle de tu pedido. El contrato de compra se perfecciona cuando enviamos ese correo. Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar un pedido por sospecha de fraude, error de existencias o de precio, o incumplimiento de estos términos; en ese caso te reembolsaremos cualquier importe cobrado.

7. Envíos, devoluciones y garantía

Se rigen por nuestra Política de envío y nuestra Política de devoluciones, que forman parte de estos términos.

8. Descuentos y regalos

Los descuentos por pack se aplican automáticamente en el carrito. Los regalos incluidos con el pedido no tienen valor en efectivo y no se pueden cambiar por dinero. Si devuelves el pedido y conservas un regalo físico, su valor se descontará del reembolso.

9. Propiedad intelectual

El nombre Ritmyx, el logotipo y todo el contenido del sitio nos pertenecen o están licenciados a nuestro favor. No puedes usarlos sin nuestra autorización por escrito.

10. Responsabilidad

En la medida en que lo permita la ley, nuestra responsabilidad frente a ti se limita al importe pagado por el pedido. Nada en estos términos limita los derechos que te reconoce la Ley Federal de Protección al Consumidor.

11. Ley aplicable y quejas

Estos términos se rigen por las leyes mexicanas aplicables al comercio electrónico con consumidores. Si tienes una queja, escríbenos primero: resolvemos la mayoría en un día hábil. También puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).

12. Cambios

Podemos actualizar estos términos. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con su fecha de actualización.