Política de privacidad

Última actualización: 2 de octubre de 2026

Este aviso de privacidad explica cómo Ritmyx ("Ritmyx", "nosotros") recopila, usa y protege tus datos personales cuando visitas nuestra tienda en línea, nos compras o te pones en contacto con nosotros. Solo recopilamos lo necesario para operar la tienda y atenderte, y nunca vendemos tus datos personales.

1. Responsable y contacto

Ritmyx es la marca responsable de los datos personales descritos en este aviso. Para cualquier duda o solicitud relacionada con tu privacidad, escríbenos por nuestro formulario de contacto, por Instagram o por nuestra página de Facebook.

2. Datos que recopilamos

Datos de contacto y de pedido: nombre, correo electrónico, teléfono, direcciones de envío y facturación, los artículos que compras y tu historial de pedidos.
Información de pago: los pagos los procesan de forma segura nuestros proveedores de pago. No vemos ni almacenamos los datos completos de tu tarjeta.
Mensajes: lo que nos envías por el formulario de contacto, Instagram o Facebook, incluido tu número de pedido y los detalles de tu solicitud.
Preferencias de marketing: si te suscribiste a nuestros correos y cómo interactúas con ellos.
Datos de dispositivo y uso: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas que visitas y cómo llegaste al sitio, recopilados mediante cookies y tecnologías similares (ver sección 8).

No recopilamos los datos de salud que mide tu Ritmyx One. Esos datos los gestiona la app complementaria QWatch, proporcionada por un tercero bajo su propio aviso de privacidad.

3. Para qué usamos tus datos

Procesar, enviar y dar seguimiento a tus pedidos, y gestionar devoluciones y garantías.
Responder a tus mensajes y darte atención al cliente.
Enviarte correos sobre tu pedido (confirmación, envío, entrega).
Enviarte novedades y ofertas solo si te suscribiste; puedes darte de baja en cualquier momento desde el enlace de cada correo.
Prevenir fraudes y proteger la tienda.
Mejorar el sitio y nuestros productos con datos agregados.

4. Con quién compartimos tus datos

Compartimos tus datos solo con los proveedores que necesitamos para operar: la plataforma de nuestra tienda (Shopify), los proveedores de pago, las empresas de mensajería que entregan tu pedido, nuestro proveedor de correo y las herramientas de análisis y publicidad. Todos tratan tus datos bajo instrucciones nuestras y con las medidas de seguridad correspondientes. No vendemos ni rentamos tus datos personales.

5. Transferencias

Algunos de nuestros proveedores operan fuera de México. Cuando esto ocurre, nos aseguramos de que existan medidas de protección adecuadas.

6. Conservación

Conservamos los datos de tus pedidos el tiempo necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, fiscales y de garantía. Los mensajes de atención al cliente se conservan mientras sean necesarios para resolver tu solicitud y por un tiempo razonable después.

7. Tus derechos (derechos ARCO)

Puedes acceder, rectificar y cancelar tus datos personales, así como oponerte a su tratamiento o revocar tu consentimiento, escribiéndonos por cualquiera de los medios de contacto indicados. Responderemos en los plazos que marca la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. También puedes acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).

8. Cookies

Usamos cookies necesarias para que la tienda funcione (carrito, pago, seguridad) y, si lo aceptas, cookies de análisis y publicidad para entender cómo se usa el sitio y mostrarte anuncios relevantes. Puedes gestionar tus preferencias desde el banner de cookies o desde la configuración de tu navegador.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos, incluido el cifrado de las comunicaciones con el sitio. Ningún sistema es infalible, pero trabajamos para reducir los riesgos al mínimo.

10. Menores

Nuestra tienda está dirigida a mayores de 18 años. No recopilamos de forma intencionada datos de menores.

11. Cambios

Podemos actualizar este aviso. Publicaremos la versión vigente en esta página con la fecha de la última actualización.